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Tienes una necesidad, nosotros tenemos la SOLUCIÓN
Constante innovación
En GOPACK365
Apostamos por la innovación y estamos comprometidos en realizar entregas a tiempo, ofreciendo la mejor experiencia a nuestros clientes.
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SOBRE NOSOTROS
Entre el punto de partida y el destino esta GOPACK365
GOPACK365® es una marca colombiana dedicada a operaciones logísticas y la marca principal del grupo CES RED Logística SAS.
Nuestro servicio de recolección, transporte y distribución de mercancías, se desarrolla a través de plataformas logísticas y más de 50 puntos de atención y ventas.
Contamos con una flota de vehículos con capacidad de carga desde 1 hasta 35 toneladas, un equipo profesional conformado por más de 1.300 colaboradores dispuestos a ofrecer un servicio de alta calidad.
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Preguntas Frecuentes
¿ Que no puedo enviar?
– Materiales inflamables (acetonas, pólvora)
– Venenos
– Armas y / o municiones, fuegos artificiales, explosivos.
– Estupefacientes
– Materiales Tóxicos
– Materiales Explosivos
– Vidrios
– Obras de arte
– químicos (ácidos, soda cáustica)
– Trasteos
– Huacales con peso superior a dos toneladas
– Mercancía con longitud Mayor a tres metros
– Productos perecederos
– Mercancías mal empacadas que constituyan peligro o que puedan contaminar o averiar las demás.
– Productos denominados como valores: documentos o registros de negocios, dinero en efectivo, títulos valores, instrumentos negociables, Tarjetas Crédito o débito, Estampillas, Cheques Sodexho, Big pass o tarjetas de consumo o similares, Billetes de lotería o similares, Oro, metales preciosos y/ o piedras y/o artículos hechos de o que contengan metales preciosos.
– Pinturas, estatuas, obras de arte o antigüedades y los bienes de naturaleza similar.
– Relojes y / o artículos de joyería que no sean de fantasía.
– Animales Vivos.
– Aeronaves.
– Vehículos por sus propios medios.
– Yates, lanchas y / o embarcaciones de vela por sus propios medios.
– Accesorios o repuestos para los mismos.
– Cigarrillos Nacionales o Extranjeros.
– Chatarra.
– Lana en fardos.
– Algodón en pacas.
– Software una vez instalado.
– Cartas geográficas, mapas o planos.
– Cilindros con gases.
– Elementos con material radioactivo de cualquier naturaleza.
– Información en medios magnéticos.
– Químicos corrosivos tales como ácidos y soda cáustica.
– Trasteos y/o mudanzas.
– Líos (envíos de más de una unidad de empaque atadas una a otra).
– Biológicos de cualquier tipo ( muestras de laboratorio, sustancias infecciosas, vacunas entre otros)
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Dependen del destino y servicio que requiera. Recomendamos consultar en nuestro cotizador.
¿Puedo recoger un paquete de un familiar o de un amigo?
| Remitente: persona natural
Destinatario: persona natural |
| Autorizante/Remitente: Mediante carta autenticada en notaria, se debe autorizar informando: Número de la remisión o guía, nombres, apellidos y número de identificación de la persona autorizada para reclamar el envío. |
| Autorizado/Destinatario: Debe presentar cedula original y fotocopia de la misma, que corresponda con la autorización, GOPACK365 tomará huella y foto a la persona autorizada para reclamar la mercancía. |
| Remitente: persona jurídica
Destinatario: persona natural |
| Autorizante/Remitente: El cliente propietario del envío, debe autorizar por escrito mediante carta con membrete de persona jurídica (empresa) la entrega en las instalaciones, informando el número de la remisión o guía, nombres, apellidos y número de identificación de la persona autorizada para reclamar el envío.de la persona autorizada para reclamar el envío. |
| Autorizado/Destinatario: Debe presentar cedula original y fotocopia de la misma, que corresponda con la autorización, GOPACK365 tomará huella y foto a la persona autorizada para reclamar la mercancía. |
¿Puedo recoger un paquete en las instalaciones de GOPACK?
– De persona natural a persona natural: No aplica.
– De persona natural a persona jurídica: Aplica, tener en cuenta los requisitos enunciados en los terminos y condiciones. (remitir a los terminos y condiciones)
– De persona jurídica a persona natural: Aplica, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Remitente: debe autorizar por escrito mediante:
– carta con membrete de persona jurídica (empresa) la entrega en las instalaciones.
– Informando el número de la remisión o guía.
– Nombres, apellidos y número de identificación de la persona autorizada para reclamar el envío..
Destinatario: El administrador solicitará original y fotocopia de la cédula de ciudadanía, huella para entregar la mercancia y la placa del vehículo si fuese necesario.
En caso de ser una persona autorizada: Debe presentar cedula original y fotocopia de la misma, que corresponda con la autorización. GOPACK365 tomará huella y foto a la persona autorizada para reclamar la mercancía.
¿Indemnización/averías?
Valor a indemnizar en Mercancías:
El valor a indemnizar para Mercancías es equivalente o proporcional al valor declarado, independientemente si incluye o no IVA. Ver artículo 1031 del capítulo III del Transporte de Cosas del Código de Comercio.
“Requisitos legales de la factura de acuerdo con el estatuto tributario, artículo 617 y 618. Algunos son los siguientes:
a) Estar denominada como factura de venta.
b) Apellidos y nombres o razón social, dirección y número telefónico, número de NIT del vendedor o de quien preste el servicio.
c) Apellidos y nombres o razón social y número de NIT de Ces red
d) Número consecutivo.
e) Fecha de expedición.
f) En descripción: “Indemnización por pérdida y/o avería según remisión: ___.”
g) Valor total de la operación junto con la discriminación del IVA pagado.
h) El nombre o razón social y NIT del impresor de la factura.
i) Indicar si es régimen común. (Las personas jurídicas nunca pertenecen al régimen simplificado.)
j) Número de resolución DIAN con fecha de emisión no mayor a dos años.
k) Si el cliente es una persona natural que no está obligada a facturar, debe presentar cuenta de cobro y firmar la forma 1-211 “Compra de materiales o servicios a terceros del régimen simplificado no obligados a facturar” y adjuntar copia del RUT
Aceptación o rechazo de la factura:
Por cumplimiento de la ley 1231 de 17 de julio de 2008, Go pack365 cuenta con diez días calendario para rechazar la factura, de lo contrario se entiende aceptada. Cualquier no conformidad será informada al cliente por escrito, quien debe firmar y sello de recibido
Causales para no aprobar una indemnización:
a) La factura no cumple los requisitos legales.
b) Remisión, guía o carta de porte sin no conformidad.
c) Faltan documentos soporte.
d) Información incompleta (no tiene número de remisión, guía o comunicación interna).
e) Falta devolución de la mercancía del cliente a Servicio al Cliente.
¿Buscando algo más?
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